Întrebări comune

Adăugați produsele dorite în coș, completați datele necesare pentru livrare și verificați cu atenție rezumatul comenzii. Finalizați comanda urmând pașii afișați pe site și păstrați confirmarea primită.

Contactați serviciul de asistență cât mai curând, folosind pagina Contact. Modificarea depinde de stadiul procesării și este posibil să nu mai poată fi efectuată după expediere.

Opțiunile disponibile și costurile aferente sunt afișate în timpul finalizării comenzii. Livrarea obișnuită poate începe de la 10 zile lucrătoare, iar livrarea prioritară poate începe de la 7 zile lucrătoare.

Verificați dosarul de mesaje nedorite și confirmați că adresa de e-mail introdusă este corectă. Dacă mesajul nu apare, contactați serviciul de asistență prin pagina Contact și menționați datele disponibile despre comandă.

Urmați întocmai instrucțiunile medicului și indicațiile din prospect. Pentru nelămuriri despre doză, durata tratamentului sau administrare, întrebați medicul ori farmacistul.

Nu modificați doza și nu întrerupeți tratamentul fără sfatul medicului. Citiți prospectul și cereți recomandarea unui medic sau farmacist, mai ales dacă simptomele persistă ori se agravează.

Citiți prospectul și verificați substanța activă, doza, contraindicațiile și modul de administrare. Informați medicul sau farmacistul despre alte medicamente, suplimente, alergii și afecțiuni, pentru a putea evalua interacțiunile posibile.

Consultați prospectul, deoarece recomandările pot varia în funcție de medicament. Nu luați o doză dublă decât dacă medicul sau farmacistul vă recomandă în mod expres acest lucru.

Dacă ambalajul este deteriorat, documentați starea coletului și contactați cât mai repede serviciul de asistență prin pagina Contact. Nu utilizați produsele dacă ambalajul acestora este rupt, deschis sau prezintă semne neobișnuite.

Trimiteți solicitarea prin pagina Contact și includeți numărul comenzii, motivul cererii și fotografii, dacă este vorba despre un produs sau colet deteriorat. Cererea va fi analizată conform condițiilor aplicabile comenzii.

Eligibilitatea pentru retur poate depinde de tipul produsului, starea ambalajului și cerințele aplicabile produselor farmaceutice. Nu desigilați și nu utilizați produsul dacă intenționați să solicitați returnarea și cereți clarificări de la serviciul de asistență.

După aprobarea solicitării și verificarea produselor, rambursarea este inițiată prin metoda de plată utilizată la comandă. Durata efectivă poate varia în funcție de procesarea internă și de instituția financiară implicată.

Datele sunt necesare pentru procesarea comenzii, comunicarea cu dumneavoastră și organizarea livrării. Sunt utilizate în conformitate cu informațiile prezentate pe pagina Privacy Policy.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, contactați serviciul de asistență prin pagina Contact. Includeți suficiente informații pentru identificarea solicitării, fără a transmite date sensibile în plus.

Sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat și a utilizării necorespunzătoare. Detalii suplimentare sunt disponibile pe pagina Privacy Policy.

Anunțați cât mai repede serviciul de asistență prin pagina Contact și descrieți situația fără a include informații inutile sau parole. Solicitarea va fi analizată și veți primi instrucțiuni privind pașii următori.